Удаление аккаунта

Как удалить аккаунт в приложении

Откройте приложение Calentrix.

Перейдите в «Профиль», затем в «Настройки».

Выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите удаление. Учётная запись удаляется сразу, отмены нет.

Если приложения у вас больше нет

Напишите с адреса почты, на который зарегистрирован аккаунт, на support@calentrix.com и укажите, что просите удалить учётную запись.

Мы проверим, что запрос пришёл с того же адреса, удалим учётную запись в течение 30 дней и сообщим об этом ответным письмом.

Что удаляется

Учётная запись и возможность входа в приложение.

Профиль: фамилия, имя, отчество (если указано), пол и номер телефона.

Согласия, сохранённые в учётной записи.

Доступ к студиям из этой учётной записи, а для сотрудника — доступ к рабочим разделам.

Одноразовые коды подтверждения.

Лента уведомлений, устройства для пуш-уведомлений и журнал их доставки.

Привязка к Telegram.

Что остаётся у студии

Студия, в которую вы ходили, продолжает хранить вашу клиентскую карточку: фамилию, имя, отчество (если указано), пол, дату рождения, контакты, фотографию, историю посещений, абонементы и оплаты.

Это не копия вашей учётной записи, а собственные сведения студии о своём клиенте. Они нужны ей для расчётов с вами и для отчётности. Срок хранения определяет студия по требованиям налогового и бухгалтерского законодательства Республики Казахстан; после его истечения сведения уничтожаются.

Если вы хотите, чтобы студия удалила и карточку, обратитесь в студию напрямую или напишите нам — мы передадим запрос. Решение принимает студия в пределах, которые допускает законодательство.

Если вы работали в студии, у неё остаётся ваша карточка сотрудника: фамилия, имя, отчество (если указано), пол, контакты, роль и начисления.

Если вы вернётесь

Зарегистрируйтесь заново тем же подтверждённым адресом почты — сервис сам свяжет вас с вашей карточкой в студии, и прежние абонементы и история снова будут видны.

Если вы владелец студии

Учётную запись владельца нельзя удалить, пока к ней привязана студия: на ней держатся клиенты, расписание и расчёты.

Напишите на support@calentrix.com — поможем закрыть студию или передать её другому человеку, после чего учётная запись удаляется обычным порядком.